Ses activités se répartissent comme suit :

• Supervision en temps réel des baisses de performance, incidents, vulnérabilités pouvant survenir sur les infrastructures réseaux (routeurs, commutateurs, serveurs d'infrastructure) et sécurité (firewall, VPN, sondes de détection d'intrusion, passerelles antivirales). Des outils puissants d'analyse et de corrélation d'évènements sont mis en oeuvre pour permettre une démarche proactive et un diagnostic rapide. La supervision de performance, d'incidents ou de vulnérabilité peut être mise en oeuvre :
  • soit depuis notre Centre de Support via des procédures de sécurité avancées,
  • soit être implémentée sur site, accompagnée de systèmes d'alerte multi-supports (GSM, PDA, email) permettant d'assurer une réactivité immédiate de vos équipes.
• Télé-administration des systèmes dans le cadre d'une réponse à incidents ou d'une reconfiguration à la demande de nos clients. Ces procédures de télé-administration sont prédéfinies avec nos clients en conformité avec leur charte de sécurité des communications.

• Support et maintenance des systèmes à plusieurs niveaux :
  • Audit ponctuel (« maintenance préventive ») réalisé trimestriellement ou semestriellement sur site afin d'évaluer les performances ou l'intégrité des systèmes via une collecte d'information et des jeux de tests ;
  • Diagnostic externe faisant l'objet de tests particuliers et donnant lieu à l'établissement d'un rapport de maintenance ;
  • Assistance à configuration, en interface avec nos clients pour les aider dans l'implémentation de nouvelles fonctionnalités ;
  • Interventions d'urgence en réponse aux incidents pouvant survenir, réalisés à distance (hotline) ou sur site dans le cadre de garanties de temps de rétablissement (GTR).
• Veille technologique, permettant de suivre en temps réel l'apparition de vulnérabilités dans les systèmes supervisés et hors -périmètre (systèmes annexes de nos clients), et de proposer les correctifs ou mesures de contournement permettant de garantir l'intégrité de l'infrastructure.